Kirim Email - Tombol "Sisipkan Placeholder" Tidak Berfungsi

Halo! Saya mencoba menggunakan Kutools untuk mengirim email ke 146 orang, masing-masing dengan lampiran terpisah yang disesuaikan untuk setiap individu. Saya mengikuti instruksi yang ditemukan di sini: https://www.extendoffice.com/product/kutools-for-excel/excel-create-mailing-list-and-send-email.html.

Saya telah membuat milis di Excel seperti yang diinstruksikan. Saya telah mengikuti instruksi untuk benar-benar mengirim email; tetapi, ketika saya sampai ke langkah #2, tombol "Sisipkan Placeholder" tidak berfungsi. Apa pun bidang yang saya pilih (mis., "C: First Name," "D: Last Name," dll.), tidak ada yang terjadi. Saya bisa mengetik langsung di badan email, tapi saya tidak bisa memasukkan bidang placeholder apa pun. Saya telah mengikuti semua instruksi dengan tepat dan tidak dapat melihat mengapa itu tidak berhasil.

Saya telah melampirkan tangkapan layar dari kotak dialog Kirim Email sehingga Anda dapat melihat bahwa saya telah mengatur semuanya dengan benar.

Setiap ide?