Note: The other languages of the website are Google-translated. Back to English
Masuk  \/ 
x
or
x
Daftar  \/ 
x

or

Apa kebijakan pengembalian dana Anda?

ExtendOffice menghargai setiap pelanggan dan bekerja keras untuk memberikan pelanggan pengalaman yang menyenangkan dalam menggunakan ExtendOffice produk dan layanan.

jembatan ExtendOffice perangkat lunak menawarkan versi uji coba gratis, sehingga pelanggan dapat 'menguji' mereka sebelum memutuskan untuk membeli. Versi uji coba ini tidak memiliki batasan fungsional. Semua ini membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang tepat dan menghindari membeli produk yang salah untuk kebutuhan mereka.

Jaminan Uang Kembali

Itu karena sistem 'coba-sebelum-Anda-beli' ini ExtendOffice menyediakan hingga 60-hari Jaminan Uang Kembali. Pengembalian dana akan disetujui dalam jaminan ini hanya dalam keadaan yang diterima di bawah ini. Jika pembelian melebihi periode jaminan uang kembali yang ditentukan produk, tidak ada pengembalian uang yang akan diberikan.


Keadaan Tidak Ada Pengembalian Dana

Dengan produk yang memiliki Jaminan Uang Kembali hingga 60 hari, ExtendOffice umumnya tidak mengembalikan atau menukar produk dalam situasi berikut:

Keadaan Non-teknis

1. Kegagalan pelanggan untuk memahami deskripsi produk sebelum membelinya, menyebabkan pembelian yang tidak tepat. ExtendOffice menyarankan agar pelanggan membaca deskripsi produk dan menggunakan versi uji coba gratis sebelum membeli. ExtendOffice tidak dapat memberikan pengembalian dana jika produk gagal memenuhi harapan pelanggan karena kurangnya penelitian produk di pihak mereka.

2. Permintaan pengembalian uang pelanggan atas keluhan penipuan kartu kredit / pembayaran tidak sah lainnya. Sebagai ExtendOffice bekerja sama dengan platform pembayaran independen, tidak mungkin memantau otorisasi selama pembayaran. Setelah pesanan diproses dan dipenuhi, pesanan tidak dapat dibatalkan. Namun, ExtendOffice akan menukar produk yang dibeli dengan yang diinginkan pelanggan.

3. Permintaan pengembalian dana yang mengklaim kegagalan menerima kode pendaftaran dalam waktu dua jam setelah pesanan berhasil. Biasanya, setelah pesanan divalidasi, ExtendOffice sistem akan secara otomatis mengirim email pendaftaran dalam waktu 1 jam. Namun, terkadang kedatangan email registrasi ini dapat tertunda, karena penundaan yang disebabkan oleh gangguan internet atau sistem, pengaturan spam email, dll. Dalam hal ini, pelanggan harus mengambilnya kembali, atau menghubungi layanan pelanggan dengan mengirim email ke penjualan@extendoffice.com - semua pertanyaan akan menerima tanggapan pada hari yang sama.

4. Membeli apa yang disebut 'produk salah', tanpa menukarnya dengan produk yang benar dalam masa garansi produk yang dibeli. ExtendOffice tidak akan mengembalikan dana pesanan; padahal, kami dapat memberikan diskon untuk pembelian produk yang benar.

5. Pelanggan memiliki 'perubahan pikiran' setelah pembelian.

Keadaan Teknis

1. Permintaan pengembalian dana karena masalah teknis, dengan pelanggan menolak untuk bekerja sama dengan ExtendOffice tim dukungan dalam upaya memecahkan masalah dengan menolak memberikan deskripsi dan informasi terperinci mengenai masalah, atau menolak untuk mencoba menerapkan solusi yang disediakan oleh ExtendOffice tim pendukung.

2. Permintaan pengembalian dana untuk masalah teknis setelah perangkat lunak diperbarui, jika pesanan melebihi 60 hari.


Keadaan yang Diterima

ExtendOffice menawarkan pengembalian dana untuk keadaan berikut dalam pedoman Jaminan Uang Kembali.

Keadaan Non-teknis

1. Membeli 'produk yang salah', dan kemudian membeli produk yang benar dari perusahaan kami. Pada kasus ini, ExtendOffice akan mengembalikan harga produk yang salah untuk Anda jika Anda tidak membutuhkannya.

2. Membeli produk yang sama dua kali atau membeli dua produk dengan fungsi serupa. Pada kasus ini, ExtendOffice akan mengembalikan salah satu produk untuk Anda, atau menukar satu program dengan yang lain ExtendOffice produk.

3. Pelanggan tidak menerima kode registrasi dalam waktu 24 jam setelah pembelian, gagal mengambil kode registrasi dari ExtendOffice Pusat Dukungan, dan belum menerima tanggapan tepat waktu (dalam 24 jam) dari ExtendOffice Tim Dukungan setelah melakukan kontak. Pada kasus ini, ExtendOffice akan mengembalikan pesanan pelanggan jika mereka tidak membutuhkan produk di masa depan.

Masalah Teknis

Perangkat lunak yang dibeli mengalami masalah teknis terminal dalam 60 hari. Pada kasus ini, ExtendOffice akan mengembalikan harga pembelian jika pelanggan tidak ingin menunggu peningkatan di masa mendatang.

Setelah pengembalian dana diberikan, lisensi yang sesuai akan dinonaktifkan. Silahkan:

Unduh Versi: Hapus instalasi perangkat lunak dan hapus dari komputer Anda.

Versi Disk: Hancurkan disk, lalu hapus instalan perangkat lunak dari komputer Anda.